由于冠状病毒大流行和半导体等零部件短缺，全球供应链仍面临中断，因此选择值得信赖的供应商比以往任何时候都更加重要。在这里，轴承供应商 SMB Bearings 的董事总经理 Chis Johnson 解释了为什么在选择供应商时应该考虑个人风格的重要性。

30%的英国制造业、批发和零售业企业报告称，在大流行和英国脱欧之后，供应链中断。特别是在轴承行业，我们看到由于日本制造商的交货时间过长、中国的封锁和货运成本的增加，以及海运和空运能力的减少导致运输时间延长，供应链面临压力。

因此，许多轴承供应商在英国保持较高的库存水平，以试图满足客户需求，但随着许多行业的交货时间不断延长，企业越来越难以维持其供应链。因此，选择您可以信赖的供应商比以往任何时候都更加重要，这些供应商可以为您的利益行事，并在任何中断中为您提供支持——那些具有个人风格的供应商。

个人风格的含义

个人风格意味着人与人打交道。这个概念以多种方式表现出来，无论是简单地拨打帮助热线，知道您将与可以回答您的疑问的真实人员取得联系，还是让供应商准备加倍努力解决您的订单的任何问题。

从本质上讲，个人接触是通过双方之间的有效沟通、信任和同理心来提供可靠的产品和服务。虽然这些概念长期以来在维持成功的供应链方面很重要，但我们看到越来越多的购买选择纯粹由可用性驱动。

由于组件交货时间存在如此多的不确定性，这种优先级排序是有道理的。但是，如果两家供应商之间的可用性相似，我们建议将个人接触作为决定性因素。

为什么？对于供应商来说，个人接触代表了发展和维持业务关系以及赢得重复订单的一种方式。但是，购买者有相同数量的好处。

给客户带来的好处

由于网上购物的盛行，在不与人交谈的情况下完成整个购买时不眨眼是常态。然而，买家和供应商之间的沟通越多，供应商就越能预测买家的需求并代表他们采取积极行动。在当前形势下，随着交货时间的不断延长，这一点尤为重要。在SMB Bearings，我们目前正在购买一些EZO品牌的轴承型号，以便在2024年冬季交付，因为我们知道我们的客户将需要这些型号。

当你建立关系时，你就会从单纯的买家和供应商成长为合作者。这种合作的一个例子是我们与跨大西洋水手和导师邓肯·罗伊（Duncan Roy）一起生产和设计的专业陶瓷划船轴承。用于划艇应用的轴承，特别是船的可调节座椅，必须能够应对恶劣的海洋环境，能够抵抗海水腐蚀并应对高负载。同时，重量对于使船具有比较好的速度优势至关重要。Duncan 能够向我们解释他面临的具体挑战，因此我们使用 SMB 工厂制造了旨在克服所有这些困难的定制轴承。这些轴承现在被数十个跨大西洋赛艇队使用。

由于我们与邓肯的私人关系，我们能够理解他的问题并解决它们。虽然客户可能并不总是需要新的专业产品，但即使对最终应用有更深入的了解也会产生很大的影响。例如，通过为客户的应用提供比较好的型号、材料和轴承润滑建议，最终产品或系统将更高效地运行，并且由于轴承磨损而需要更少的维护。

供应链中断是当今制造商面临的严峻挑战。发货延迟会对生产、物流和最终利润产生重大连锁反应。通过仔细选择供应商和关系管理，制造商可以确保将中断降至比较低，并尽快解决任何问题。

在供应商之间进行选择时，个人风格可能难以量化，但当客户可以利用战略采购、协作和创新等优势时，值得将其作为优先事项。